推行各項業(yè)務(wù)“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦理，實現(xiàn)了“窗口辦”與“網(wǎng)上辦”“掌上辦”互補，“有形”窗口與“無形”窗口并行。支持重要項目用電，該市實行了“5種復(fù)雜業(yè)務(wù)跑一次，業(yè)務(wù)一次都不跑”服務(wù)，讓系統(tǒng)多跑路，企業(yè)少跑腿。截至6月末，該市線上辦電率達到93%；為283家企業(yè)快捷辦理暫停、減容業(yè)務(wù)，涉及容量34.6萬千伏安，減輕電費負擔(dān)800余萬元；端午的夜晚，萬家燈火，北戴河海韻假日小區(qū)五棟居民樓卻漆黑一片，只有電力搶修車的一束光照向樓道口。當天17時多，這里的居民樓突然停電，接到報修電話后，供電中心緊急搶修班組的“電力騎士”立即趕赴小區(qū)查看。

      居民樓線路復(fù)雜，故障排查難度大，低壓供電服務(wù)班的臺區(qū)經(jīng)理王東生和另外幾名搶修人員也趕到現(xiàn)場，對每個單元樓的每根電纜進行逐級逐一排查?！吧稌r候修好，我只能用電做飯哪！”天色漸漸暗下來，樓內(nèi)的居民焦急地等待“光明”?！按蠹曳判模裢聿凰X，我們也要給大家修好通電?！睋屝奕藛T一邊給線路“把脈”，一邊安撫居民情緒。80歲的居民丁老師凌晨1時醒來時發(fā)現(xiàn)，6位電工還在汽車燈的照明下忙碌著。經(jīng)過長時間的仔細查看，王東生和工友們終于找到了電纜線的破損處，正在更換新電纜。20多分鐘后，丁老師家的臺燈亮了?！皳屝蘖?個小時啊，我要為他們點贊！”

      為群眾提供故障維修、用電問題咨詢等服務(wù)，只要有需求，王東生和他的工友都會盡力去做。用暖心服務(wù)及時解居民難題，實現(xiàn)供電服務(wù)“無距離”，國網(wǎng)秦皇島供電公司組建業(yè)務(wù)擴報裝服務(wù)團隊，由各專業(yè)部門人員組成，打破部門界限，為企業(yè)、居民提供全過程服務(wù)；還成立了“電力騎士”我國黨員服務(wù)隊，開展搶險救災(zāi)、扶弱助困、奉獻愛心等志愿服務(wù)?！疅o距離’服務(wù)居民，也主動對接項目，我們對工業(yè)園區(qū)和高新區(qū)企業(yè)開展了地毯式走訪、調(diào)研，指導(dǎo)企業(yè)合理確定用能方式及配電設(shè)備容量。今后將繼續(xù)承擔(dān)央企責(zé)任，強化供電服務(wù)保障，提升供電服務(wù)水平，助力地方經(jīng)濟發(fā)展。